“前两年,一般是我们主动找客户;现在是,客户主动向我们求助。”英国福克斯管理咨询大中华区首席咨询师柏林介绍说,一些受到美国金融危机冲击的企业老总,如今心急焦切地四处寻求解救之路。以前在生意一帆风顺的时候,他们往往对咨询公司敬而远之;现在生意惨淡了,他们逐渐转变了观念,开始以主动、友好的姿态,频繁与咨询、策划等智力服务机构亲密接触起来,并感叹“相见恨晚”。
金融危机的乌云,似乎给各行各业都笼罩上了一片暗淡前景,处于危机之下的企业哀鸿一片,惟独咨询行业却在经济的下行中独善其身,体现出其独特的魅力与力量。难怪浙商研究会的执行会长王曙光教授,近日在给企业家演讲时这样评价咨询公司:“危机之下,咨询顾问是给企业雪中送炭的人。”
危机中,“外脑”为企业雪中送炭
金融危机之下,出口型外贸企业首当其冲。国际市场需求持续低糜,直接导致企业外单数量减少。营销危机,甚至由营销危机,而引发的企业生存危机,是当前许多大中小企业最普遍的窘境。
以中国缝制设备行业领头企业的飞跃集团为例。在市场平坦时,企业盲目增扩产品线,大搞海外扩张。受美国次贷危机和人民币升值影响,海外市场严重萎缩,令飞跃业务遭受重创。在资本链紧绷之下,飞跃的营销危机,也就快速升级到企业的生存危机。
据浙江省经贸委统计,今年前三季度,浙江省有出口实绩的21000余家(约占全部出口企业的70%)民营企业中,有一半左右的企业出口同比减少,有近1900家民营企业停止了自营出口业务。许多外贸企业已被逼到“无米下锅”的窘地;即使眼下手上一时有单子的外贸企业,心中也照样发慌,因为不知道未来形势将会怎样。
从外贸转向内销,是许多出口型企业寻求解困之道的自然选择。然而,做惯了外贸大单的出口企业,面对纷繁复杂、变幻多端的国内市场,一没有品牌、二没有渠道、三没有营销人员,在如何做、怎么做、花多少代价做的问题上,企业老总往往显得很茫然,他们太需要专业“外脑”的指点迷津,让他们可以少走弯路,迎头赶上。管理咨询机构,由于积累了丰富的市场运作经验和实际案例,以其系统规划、因地制宜、经验丰富、高屋建瓴地为企业制定战略规划、品牌建设、市场营销等一系列切合企业实际的解决方案,并指导企业在实际操作中及时九篇,规避风险,正可谓为转型中的企业“雪中送炭”!发挥出咨询外脑“拯救”企业的关键作用。
中国企业与咨询顾问的关系,就像病人与医生。企业往往要等出现危机,才会想到要找咨询顾问诊断服务。美国金融危机波及到制造业后,福克斯就从许多来电来访的外贸企业老总焦急的眼中,看到了中国外贸企业转型的必然性,看到了咨询服务在这些企业中的巨大价值。服装、地板、家具、家纺、机电、皮革、礼品等许多浙江区域经济优势行业,都成为“转型板块”比较活跃的阵营。
永裕竹业是浙江安吉一家出口竹地板的民营企业,年外贸出口额在3-4亿元,规模在国内同类企业中领先。安吉竹地板主要出口到欧美发达国家,今年下半年,随着金融危机全面爆发,竹地板外销市场受到严重冲击,尤其是一些中小企业压力陡增。眼下,虽然金融风暴对永裕竹业的影响不大,但出于对未来外销市场形势不明朗的判断,董事长陈永兴还是决定招兵买马,聘请国际知名管理公司作为智力后盾,准备在09年杀入内销市场,打造品牌优势。
在长三角地区,像永裕这样主动进行市场转型的企业还有很多。危难之际,企业转型势在必行,然而,如何转型,却是企业必须考虑的严峻现实,许多老总想到借力“外脑”咨询也符合“国际惯例”。早在1929年第一次美国大规模经济危机发生之时,许多企业开始聘请咨询公司为他们提供化解危机的系统服务,从此企业使用咨询顾问服务在美国企业中蔚然成风。许多企业正是通过专业的顾问服务度过了难关,不仅生存了下来,而且在经济复苏的时候,凭借着行之有效的过渡策略取得了迅速的成长。
“借脑”也应量身定做
其实,企业无论大小强弱,不管处于何种的发展阶段,都会遭遇到或这或那的各种问题和困难。管理层级上的一些小漏洞,企业老总有时还能居高临下看得清楚;而有关战略转型与重大调整的关键环节,由于“身在此山中”的缘故,老总就很难拨开云雾,直指要害,企业也就很难轻松实现自我蜕变与升级,这也是企业最需要“借脑”的主要原因。
内外部环境的变化,让众多原来靠出口、靠贴牌为生起家的企业不得不转向内销,开始转向自有品牌建设,开始建设决战终端的渠道,开始注意提升研发水平。福克斯管理咨询认为,不同类型的转型企业“借脑”也需“量身定做”。
1、市场转型企业:销售规模相当的公司,内销企业的运营难度远高于外贸企业。受国际市场疲软影响,许多出口企业转战内销。在外贸企业转型过程中,其实不单只是目标市场的转变,还意味着企业需要对组织架构、人才资源、品牌与营销观念等一系列企业管理问题做出重大调整与变革。福克斯在为许多企业提供专业咨询服务的过程中发现,许多从外贸转型过来的企业家,并不具备做内销市场、做品牌的经验与水平。市场如何操作?花多少钱做?按什么步骤做?需要那些匹配资源?许多转型过来的外贸企业显得无所适从。福克斯认为,对于这类转型企业来说,受外贸经营管理方式的影响,最缺少的就是系统性思考。作为咨询公司可以帮助企业建立一整套服务体系,包括从品牌定位、形象包装、渠道招商、营销管理等系列综合服务,帮助转型企业克服进入国内市场往往出现的顾此失彼、守片丢全的弊病。
2、产业转型企业:受金融危机冲击,一些企业被迫走上产业转型之路,多元化经营的企业,可能舍弃并不赚钱的产业;那些独守着单一产业,又受到风暴冲击的企业,可能彻底转行,涉足到新的行业领域。浙江民营企业家姚炳年经营的华谊科技,是一家多年从事纺织出口的企业,在外部经济形势好的06年,计划是在宜兴启动建造100多亩的生产基地。然而工场建到一半,金融危机爆发,纺织企业纷纷倒闭。老板痛定思痛后,被迫走上转型之路,涉足到更有发展前途却相对十分陌生的竹地板产业,工厂重新改造,企业也改名挂牌。现如今像华谊科技这样受形势所逼走上产业转型的案例有不少。老产业何时、以何种方式退出,新行业如何进入,进哪些新行业,进入的风险有多大?盲目决断,很容易输掉老本,这也考验着转型企业家的智慧。福克斯认为,“外脑咨询”可以帮助企业分析与判断新进领域的机会与威胁,认清转型路上如何理性应对,避免企业少走弯路死路。
3、品牌转型企业:人民币升值、金融危机冲击,使本身就利润可怜的贴牌企业,面临不能承受之重。“很多浙江、广东OEM企业对于跨国采购商和贸易商的过度依赖,成为了OEM的另一个隐忧。”2008年10月,全球最大玩具代工商之一的合俊集团旗下工厂轰然倒地,作为全球最大玩具代工厂的代表,合俊集团其主要按OEM从事制造及销售玩具,包括为全球最大的玩具商美泰公司提供OEM业务。在金融危机之下,缺乏定价权“受制于人”的OEM企业,遭遇的冲击不言而喻。对走品牌之路的OEM企业来说,要从生产观念快速转变到品牌理念上,已globrand.com属不易,至于如何确定目标市场,如何针对终端客户与渠道商实施营销,如何提升品牌价值,更是难上加难。而咨询机构可以有效协助OEM企业制订出品牌规划与发展之路,帮助企业实现转型过度。
巧将“脑力”化作“生产力”
一次成功的咨询,使脑力化作巨大生产力,打开亿万财富大门,这并不是神话。2002年以前,王老吉还是一个默默无闻的小品牌。王老吉后来的成功与其聘请特劳特咨询公司不无关系,这家以战略定位见长的咨询公司,把王老吉从“清热解毒袪暑湿”的药饮产品重新定位为“预防上火的饮料”。新战略实施一年后,王老吉罐装凉茶的销售额增长4倍。
许多企业之所以对咨询持怀疑态度,是因为咨询公司提供的服务是无形的,甚至无法量化,一些老总无法凭经验直接判断。成功的咨询服务,能为企业化险为夷,带来滚滚财源,失败的咨询建议,也可能将企业带进更凶险的泥淖。企业能否将咨询公司的“脑力”,转变为自有“生产力”,其实不仅取决于咨询公司的一方,更取决于企业自身的与时俱进以及双方的磨合过程。
1、要看咨询公司水平和匹配度:眼下各类智力服务机构五化八门,有国际的、本土的;有综合的、专长的。每个企业遭遇的瓶颈和需要解决的问题各有差异,各家咨询机构的服务专长也不尽相同。企业想借“外脑”进行问题诊断和战略指导,首先就需明白自身的病症在哪里?然后选择性地物色适合自己的咨询机构。在金融危机之下,处于艰难期的企业感觉时不我待,就容易犯下“病急乱投医”,这不仅解决不了问题,还耽误了宝贵时间。咨询机构服务水准高低,主要看咨询公司在业界的声望、成功案例积累、咨询团队素质、服务的专业性等方面。
2、要看双方咨询合作的融洽度:就像最高明的医生,遇到不配合的病人,也是无济于事。咨询公司可以是企业家的教练、导师、朋友。充分沟通、相互信任、加强理解,是企业与咨询公司合作过程中无可或缺的要素。只有双方合作融洽,咨询的内容、要求、目标以及其他细节才能达成一致。咨询过程中,往往会对企业原有的利益格局和关系产生影响,甚至是积极的破坏,企业中的一部分人就可能对咨询方案发出怀疑和否定声音,这时就需要企业决策者有坚定的信念,不屈服于压力,不半途而废,而是持之以恒,许多案例告诉我们,坚持就是胜利。
3、要看企业的消化水平与执行力度:咨询公司是方案的制造者和传授者。同样的咨询成果,运用于不同的企业,就可能产生不同效果。福克斯认为,对于企业来说,咨询的关键点,并不是收到方案的那一刻,而是企业通过咨询方案的学习和消化,从中掌握方法、矫错纠偏、并实现企业自我造血功能的提升。传统咨询服务方式,往往企业与咨询公司合作期限短,咨询公司缺少后续执行,或轻视后续执行。这对国内大多数中小民营企业来说,没有相应的人才来对接消化,对这种咨询模式是非常不适应的。因为此类企业的老板,往往只关注结果,不关注实施过程与细节,而且企业缺乏与咨询公司合作经验,缺少职业经理人,对咨询成果缺乏消化力。以“低成本打造品牌”见长的福克斯咨询,就十分强调方案设计完成之后的培训、导入、实施、评估等一系列后续工作,尤其是通过咨询公司对企业的后期辅导,使咨询方案真正落地贯彻,并最终产生实效。
金融危机来临,让企业家们明白过去“缺少市场分析与风险防范机制”的苦恼,认清以前经营过程中的短板与不足。这一场金融风暴,使许多企业与咨询公司有了更多的接触,给企业老总上了一堂生动的管理咨询“推广课”。相信风暴过后,最终坚守下来的企业,将是企业经营与管理水平跃升到新的台阶的佼佼者,而一批“福克斯咨询顾问”们将成为企业的长期伙伴。正如福克斯管理咨询柏林先生所说得那样:我们“不做下雨收伞之人,甘做雪中送炭之翁”。
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